كيف تمتلك لعبة التواصل الاجتماعي في 4 خطوات بسيطة
لقد نمت وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا على مر السنين حتى أصبحت اليوم مكانًا أساسيًا للإعلان عن منتجاتك أو خدماتك. ومع ذلك ، فإن دخول عالم الواقع الافتراضي هذا قد يجعلك تشعر بالدوار وحتى الضياع. هناك العديد من المنصات الاجتماعية المختلفة مثل Facebook و Instagram و Twitter و Linkedin و Pinterest و Snapchat و TikTok … قد تسأل نفسك: أي منها يجب أن أبدأ به ؟ كم مرة يجب أن أنشر في اليوم؟ ما نوع المنشورات التي يجب أن أقوم بها؟
العديد من الشركات لديها بالفعل إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي قيد التشغيل ولكنهم لاحظوا بعد فترة أنها لا تقدم لهم النتائج التي توقعوها (حتى لو قاموا بقياسها!). قد يكون هذا نتيجة عدم تحديد هدف واضح قبل بدء حملتك . لقد قمنا بإدراج بعض الأهداف التي قد تكون لديك أدناه ، لذا يمكنك البدء بالتفكير الصحيح في هذا الأمر:
- زيادة مشاركة المجتمع. يعد طرح الأسئلة واستخدام علامات التصنيف ونشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة رائعة لجعل متابعيك يشعرون بالاهتمام بالمشاركة في حملتك.
- توليد العملاء المحتملين والمبيعات . تأكد من تنبيه عملائك بشأن الخصومات الخاصة والإصدارات الجديدة والتحديثات.
- وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يجب أن تعكس حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي شخصية علامتك التجارية بطريقة يسهل التعرف عليها وتميز علامتك التجارية عن الآخرين.
- وسّع نطاق جمهورك. كل شيء عن الأعداد المتزايدة في هذا. المزيد من المتابعين ، المزيد من الإعجابات ، المزيد من المشاركات!
- زيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت . تعد إضافة روابطك إلى المنشورات هي أفضل طريقة لجعل العملاء المحتملين يجدون طريقهم إلى موقع الويب الخاص بك!
أيًا كان الهدف الذي تحدده ، بمجرد أن تقرر ما تريد ، سيكون من الأسهل بكثير تحديد استراتيجية المحتوى الخاصة بك!
بصرف النظر عن النشر المنتظم ، من المهم جدًا إحداث تأثير وتحسين صورة شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وعلى الرغم من أنه من الرائع الحفاظ على وجود نشط عبر الإنترنت ، إلا أنه من المثالي ألا يستغرق الأمر الكثير من وقتك. أفضل طريقة للتأكد من أنك لا ينتهي الجلوس أمام الكمبيوتر يحدق في وظيفة خالية هو التخطيط للمستقبل و تنظيم المحتوى الخاص بك.
لهذا السبب قررنا مشاركة هذه النصائح الأربع معك ، حتى تتمكن من تحسين حملتك والتأكد من أن لديك جميع الأدوات التي تحتاجها!
-
الاستماع الاجتماعي
نحن لا نتحدث فقط عن سماع ما يقوله أصدقاؤك عن السترة الجديدة التي اشتريتها للتو. يعني الاستماع الاجتماعي مراقبة المحادثات التي يجريها الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يبحث عن علامات التصنيف والكلمات الرئيسية والإشارات التي قد تكون ذات صلة بعملك. هذا مهم لأنك تريد أن تكون على دراية بما يجري في محيطك للتأكد من أن المحتوى الخاص بك وثيق الصلة من خلال نشر معلومات مفيدة ومثيرة للاهتمام دائمًا ، واتباع استراتيجيات منافسيك من أجل اكتساب الحكمة منهم.
هناك الكثير من أدوات الاستماع الاجتماعي. اختر واحدًا من اختيارك وابدأ البحث!
باختصار ، تأكد من إيلاء اهتمام خاص لما يلي:
- يذكر منتجك و / أو علامتك التجارية
- المنافس والشركاء
- اخبار الصناعة
أو حقًا أي معلومات يتم تداولها على وسائل التواصل الاجتماعي تشعر أنها ذات صلة باستراتيجية التسويق الخاصة بك ، ويمكن أن تحسن المحتوى الخاص بك يمكن أن يكون أي شيء من علامة تصنيف واحدة على Twitter ، من مناقشة حول منتجك في منتدى عشوائي عبر الإنترنت.
-
حلل ما وجدته … واستخدمه!
من المهم هنا ملاحظة ما إذا كان ما وجدته يحمل مشاعر أو تعليقات حول منتجك. هل يقول الناس أشياء جيدة عن خدمتك أو يشتكون منها؟ اكتبها ، وناقشها مع فريقك. قد يكون الاستماع إلى اقتراحات عملائك مكانًا رائعًا لبدء تحسين علامتك التجارية أو إجراء بعض التعديلات.
من المهم أيضًا ملاحظة الاتجاهات السائدة . قد يكون هذا هو مجرد الإلهام الذي تحتاجه لإطلاق منتج أو خدمة جديدة وللتعرف على الجمهور الجديد الذي تحاول الوصول إليه.
تحتاج أيضًا إلى البحث عن عملاء جدد ، لذا تأكد من تتبع العبارات التي قد يستخدمها المشترون المحتملون. هل يسأل الناس أو يقترحون شيئًا محددًا؟ مرة أخرى ، قم بإبلاغ فريقك بذلك. تأكد من أنك لا تفقد أي خيوط!
أخيرًا وليس آخرًا ، ترقب أي تحديثات تتعلق بالصناعة . ربما يوجد منافس جديد في المدينة ، أو ربما توصل عملاؤك إلى طريقة جديدة للاتصال بمنتجك. أي شيء يجب أن يكون على الاستماع الاجتماعي التالي مهم لتتبعه.
-
قم بتحديث تقويم المحتوى الخاص بك وجدولة منشوراتك!
هنا عندما تبدأ العمل مع ما وجدته. قم بإعداد المحتوى الخاص بك للأسبوع أو الشهر. إذا كنت قد قمت بالفعل بهذه الخطوة ، فهذا هو الوقت الذي يمكنك فيه تضمين علامات تصنيف جديدة في منشوراتك ، وتصحيح نصك والتأكد من أن العناصر المرئية الخاصة بك جاهزة للعمل.
نحن نعلم أن العديد من الشركات المبتدئة ليس لديها الكثير من الوقت للعمل على محتواها ، لذلك تذكر أنه يمكنك أيضًا العمل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والميمات والصور الجميلة التي يتم إنشاؤها بسهولة. في العنصر الأخير ، نوصي باستخدام أداة تحرير الصور ، ArtStudio ، حيث ستجد العديد من التخطيطات والنماذج للعمل بها!
بمجرد أن تصبح كل شيء جاهزًا ، يمكنك بسهولة إعداد جدول بيانات أو ملف .csv مع مشاركاتك وجدولتها كلها مرة واحدة باستخدام alarabchat.com . يمكنك حرفياً جدولة محتوى لمدة شهر في بضع دقائق! ومنذ ذلك الحين ، تقوم alarabchat.com بذلك نيابة عنك!
اعتمادًا على حجم أو مكانة كل مؤسسة ، قد يختلف العدد اليومي للمشاركات وحتى شبكة التواصل الاجتماعي. ولكن حتى تصل إلى التركيبة المثالية ، قد ترغب في البدء بـ:
- النشر 3 مرات أو أكثر يوميًا على Twitter
- نشر 2x يوميًا على Facebook
- نشر 1x يوميًا على LinkedIn
- النشر مرة أو مرتين يوميًا على موجز Instagram الخاص بك وما يصل إلى 4 مرات على قصصك.
- النشر 5 مرات أو أكثر يوميًا على موقع Pinterest
-
حول عملائك إلى أصدقاء. تفاعل مع جمهورك!
خذ بعض الوقت للرد على تعليقاتك. قم بالرد على الأسئلة ، مثل وشارك المنشورات التي تهمك. كلما تفاعلت مع عملائك ، زاد اهتمامهم بالتفاعل معك.
من المهم حقًا منح عملائك تجربة إيجابية ، والطريقة الرائعة للقيام بذلك هي التواصل مع جمهورك وجعلهم يشعرون وكأن شخصًا حقيقيًا يتفاعل معهم (حتى لو كنت تستخدم قوالب الاستجابة لتسريع الشغل).
نحن نشجعك بشدة على القيام بذلك ، خاصة بعد فترة وجيزة من نشر شيء ما ، لإبقاء جمهورك متصلاً بالإنترنت وإثارة فضول المتابعين الآخرين.
