10 دروس للتعلم من تحسين Google My Business

1. ليس نشاطي التجاري على Google صعبًا

قد يكون اكتشاف جانب تحسين محركات البحث في Google أمرًا مربكًا بشكل لا يصدق. بينما يقدم محرك البحث الكثير من البرامج الرائعة – مثل Google Analytics و AdWords Planner – يمكن أن تكون جميع الرسوم البيانية والمخططات والأدوات مربكة جدًا للمسوقين الذين ليسوا على دراية بهذه العملية.

لحسن الحظ ، يعد GMB أحد أبسط الأدوات للاستخدام والتحسين.

الآن ، كانت هناك بعض التغييرات التي حدثت في GMB في عام 2019 ، لذلك إذا كنت قد أنشأت حسابًا مسبقًا ، فستحتاج إلى التحقق مرة أخرى من أن معلوماتك لا تزال صحيحة بعد التحديثات الجديدة.

خطوتك الأولى هي تسجيل الدخول أو إنشاء حساب “نشاطي التجاري على Google”. ثم اكتب اسم عملك.

ثم حدد زر “المطالبة الآن” في الشاشة التالية.

من هنا ، سيُطلب منك إدخال اسم شركتك وموقعها الفعلي أو يمكنك اختيار إخفاء هذا العنوان وإظهار منطقتك ببساطة (على سبيل المثال ، إذا كنت تدير عملك من المنزل).

يجب عليك بعد ذلك تحديد الفئة التي تندرج تحت عملك التجاري ، وإدخال رقم هاتفك ، وتضمين عنوان URL لموقع الويب الخاص بك. ستجري Google اختبار تحقق (يمكن إجراء ذلك عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني) ، وفويلا ، أنت جاهز تمامًا لـ GMB.

الآن ، دعنا ننتقل إلى بعض أحدث الميزات والتغييرات التي حدثت في GMB والتي يجب أن تستخدمها لتحسين قائمتك.

في الماضي ، كانت خوارزمية Google مسؤولة عن اختيار الصور المحددة التي تم عرضها على GMB. من الواضح أن هذه كانت مشكلة رئيسية لبعض الشركات إذا لم تكن الصور تمثل تمثيلًا دقيقًا لأعمالهم. لحسن الحظ ، تسمح Google الآن للشركات باختيار صورها الخاصة ليتم عرضها في SERPs.

عرضت Google أيضًا وحدة جديدة لـ “عرض الصور” (مع خيار للتعليقات التوضيحية قريبًا) مما يعني أنه يمكنك اختيار عدة صور لعرضها بشكل بارز على صفحة GMB الخاصة بك.

تحديث مثير آخر هو خيار تضمين عروض ترحيب مباشرة من خلال GMB الخاص بك. يمكن للباحثين اختيار “متابعة” النشاط التجاري كما يفعلون على Facebook أو Instagram – باستثناء أن ذلك يتم من خلال Google.

لذلك ، سيتلقون تحديثات إذا أجرى عملك أي تغييرات (مثل عرض بيع أو عرض خاص) وستكون شركتك أكثر عرضة للظهور في عمليات البحث في المستقبل.

يمكن للشركات إرفاق عرض ترويجي لتحفيز العملاء على النقر على زر المتابعة هذا. لاحظ أن هذا متاح حاليًا فقط من خلال تطبيق خرائط Google على Android. من المتوقع إطلاق إصدار iOS قريبًا.

هذه بالتأكيد استراتيجية يجب أن تفكر فيها في خطة التسويق الخاصة بك. بعد كل شيء ، وافق 80٪ من المتسوقين على أنه من المرجح أن يجروا عملية شراء أولية من بائع تجزئة قدم خصمًا أو عرضًا ترويجيًا.

أخيرًا ، هناك ميزة جديدة أخرى طرحها Google وهي أداة Insights.

يتيح ذلك للشركات التحقق من عدد الأشخاص الذين شاهدوا ملفهم الشخصي في GMB ومعرفة عددهم. يمكنك الوصول إلى هذا عن طريق تسجيل الدخول واختيار علامة التبويب “الأداء” ضمن القائمة الرئيسية.

2. التركيز على المعلومات المفقودة 

على الرغم من أنه يجب أن يكون من الواضح تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات عن نشاطك التجاري عبر GMB ، إلا أنك ستصاب بالصدمة لمعرفة عدد الشركات التي فشلت في تضمين المعلومات الضرورية.

وفقًا للتقرير ، بينما ادعت 56٪ من الشركات إدراجها في GMB ، فإن 30٪ فقط من المسوقين الأكثر خبرة واثقون من أن قوائمهم دقيقة وشاملة. عندما يتعلق الأمر بالمسوقين الذين يتعلمون أو الجدد في GMB ، فإن 19٪ فقط واثقون من أن إدراجهم قد تم بشكل صحيح.

علاوة على ذلك ، يقوم 23٪ فقط من الفرق بتحديث وإدارة أي قوائم على الإنترنت بانتظام ، بما في ذلك GMB الخاصة بهم.

من المهم للغاية أن يحتوي حساب GMB الخاص بك على معلومات محدثة ودقيقة – مثل ساعات العمل ورقم الهاتف ومعلومات الاتصال. قد يؤدي عدم إدراج هذه المعلومات إلى فقدان الكثير من العملاء والإضرار بمصداقية موقعك – ​​مما سيؤثر بدوره على تصنيفاتك.

ما هي الشركة التي تفضل الاتصال بها؟

صورة تحتوي على “معلومات مفقودة” أو تتضمن صورًا متعددة وساعات محدثة وتعليقات من مصادر متعددة؟

تأكد من أنك دقيق للغاية عند إنشاء GMB واملأ أكبر عدد ممكن من المربعات لإتاحة الوصول إلى هذه المعلومات لخوارزمية Google.

إذا كنت تنشئ قائمة GMB لنشاط تجاري أو عميل ، فقد يكون من المفيد إنشاء استبيان لهم لملئه. وبالطبع تأكد من الموافقة على كل شيء قبل التنفيذ.

أخيرًا ، تأكد من مراجعة هذه المعلومات بانتظام (كل أسبوعين معيار جيد) في حالة الحاجة إلى تغيير أو تحديث الأشياء (مثل التغييرات في ساعات العمل بسبب العطلات القادمة).

3. لا تتردد في سؤال العملاء للحصول على معلومات

القاعدة العامة عند إعداد قائمة GMB هي: كلما زاد المحتوى ، كان ذلك أفضل. تذكر أيضًا أن GMB ليس مشروعًا من نوع “الإعداد ونسيانه” ، لذلك لا تتوقع إنجازه في لقطة واحدة.

يجب أن تكون وثيق الصلة بالبيانات والمحتوى لجذب العملاء ، خاصة إذا لاحظت أن محتوى معينًا يؤثر على سلوكهم. على سبيل المثال ، تتمتع الشركات التي تتضمن العديد من الصور ذات الصلة بمعدلات حركة مرور أعلى بنسبة 35٪ من خلال صفحات GMB الخاصة بها وتتلقى 42٪ طلبات موقع أكثر من الباحثين.

تأكد من أن تشرح للعميل أهمية وجود العديد من الصور ومقاطع الفيديو والإجابات على الأسئلة الشائعة – لأن هذا ينعكس على جودة شركتهم والخدمات أو المنتجات التي يقدمونها. كن مستعدًا لعمل نسخة احتياطية من هذه الطلبات مع إثبات أنها ستساعد في توليد حركة المرور.

4. اطلب بيانات مراجعة العملاء 

يعد نشر مراجعات العملاء نصيحة شائعة لتحسين محركات البحث يدركها العديد من المسوقين. بعد كل شيء ، يقوم 86 ٪ من المستهلكين بفحص المراجعات عبر الإنترنت للشركات المحلية.

ولكن ما هو أكثر أهمية هو ملاحظة حقيقة أن 89٪ من العملاء يقرؤون أيضًا ردود الأعمال على هذه المراجعات.

لقد لاحظت Google هذه الحقيقة – وأكدوا أن الرد على المراجعات يحسن مُحسّنات محرّكات البحث المحلية للموقع. يمكن بعد ذلك ربط هذه المراجعات بحسابك في GMB ، مما يمنح عملك مزيدًا من المصداقية ويساعد في تحسين فرص الحصول على ترتيب أعلى.

لذلك ، من المهم ألا تفعل كل ما هو ممكن لزيادة عدد المراجعات فحسب ، بل أيضًا تنفيذ نظام يضمن حصول كل مراجعة على استجابة.

أولاً ، اعمل مع عميلك لإنشاء نظام تواصل يشجع العملاء على كتابة مراجعات شاملة بعد الشراء. يمكن القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني للمتابعة برابط مباشر. يرتبط GMB أيضًا بمراجعات Facebook أيضًا ، لذا تأكد من ربط أي من المواقع الاجتماعية لشركتك حتى يتم نشر أحدث المراجعات.

5. ضع رابط GMB على موقع الويب لنشر المراجعة المباشرة 

نصيحة أخرى لإنشاء المزيد من المراجعات هي تضمين روابط لمراجعات GMB على موقع شركتك على الويب. لا يعرف الكثير من العملاء كيفية القيام بذلك (أو حتى أنه ممكن) ، ولكنه في الواقع سهل للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، سيترك 68٪ من العملاء مراجعة عندما تطلبها الشركة .

هناك ثلاث طرق مختلفة لإنشاء رابط مراجعة Google لموقعك على الويب. الطريقة الأولى هي إنشاء “اسم قصير” يمكن إضافته في نهاية عنوان URL الخاص بموقعك. هذا يعني أنه عندما يدخل العملاء موقع الويب الخاص بك إلى Google ، فسيتم توجيههم تلقائيًا إلى صفحة حيث يمكنهم أيضًا ترك مراجعة.

يمكنك إنشاء هذا “الاسم المختصر” عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب GMB الخاص بك واختيار علامة التبويب “المعلومات” في القائمة. انقر فوق “إضافة اسم قصير للملف الشخصي” وانقر فوق الموقع المحدد الذي تريد إنشاء اسم قصير له .

بعد ذلك ، قم بإنشاء اسم مختصر للاختيار (الحد الأقصى للطول هو 32 حرفًا). ثم اضغط على “تطبيق” وبمجرد موافقة Google على الاسم ، سيظهر في ملفك الشخصي في GMB.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى مشاركة عنوان URL من خلال تحديد قسم “الصفحة الرئيسية” في قائمة GMB الرئيسية والنقر على “الحصول على المزيد من التعليقات”. يمكنك بعد ذلك نسخ عنوان URL (بالاسم المختصر) إلى أصول متعددة حتى يظهر رابط المراجعة هذا.

الطريقة الثانية لإنشاء رابط مراجعة Google هي إنشاء مكتشف لمعرف المكان. يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع هذا الرابط إلى صفحة مطور خرائط Google والدخول إلى موقع شركتك.

من هنا ، يمكنك نسخ نص معرف المكان ولصقه في عنوان URL بعد “placeid =” ، كما هو موضح في هذا المثال:

أخيرًا ، يمكنك ببساطة إجراء بحث على Google عن نشاطك التجاري والنقر على الزر “كتابة مراجعة” في GMB الخاص بك ونسخ عنوان URL من هذه النافذة المنبثقة. يوصى باستخدام أداة لتقصير وتبسيط عنوان URL (مثل Google URL Shortener ).

يمكنك بعد ذلك تضمين هذا في رمز موقع الويب الخاص بك بحيث يكون هناك رابط مراجعة مباشر على موقع الويب الخاص بك.

6. تعيين الموظفين المهرة 

في حين أن إنشاء حساب GMB بسيط ومباشر إلى حد ما ، فإن صيانته وتحسينه يعد جزءًا أساسيًا من إستراتيجية تحسين محركات البحث – ويتطلب الكثير من المهارة والمثابرة. لهذا السبب ، غالبًا ما يكون من الأفضل للشركات توظيف متخصص تحسين محركات البحث يمكنه تكريس تركيزهم.

بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تبحث عن شخص يفهم حقًا كل ميزة من ميزات GMB ، بما في ذلك التفاصيل الدقيقة. ستحتاج أيضًا إلى تعيين شخص قادر على مواكبة التكنولوجيا المتغيرة بسرعة – حيث غالبًا ما تقوم Google بتبديل سلوكياتها الحسابية لتحسين نتائج البحث الخاصة بها.

إذا كنت مسوقًا ، فأنت تريد أن تأخذ الوقت الكافي لدراسة أفضل الممارسات لاستخدام GMB. علاوة على ذلك ، سترغب في أن توضح للعملاء نوع المحتوى الذي ستحتاجه منهم من أجل تحسين GMB لديهم ، مثل المحتوى الرسومي من فريق التصميم الخاص بهم ، والصياغة من فريق المحتوى الخاص بهم ، وما إلى ذلك.

7. تخطي العملاء الذين لا يفهمون 

تتطلب بطاقة بيانات Google My Business القوية الكثير من العميل.

في حين أنه قد يبدو واضحًا إلى حد ما سبب أهمية GMB لإدارة الأعمال التجارية ، فإن بعض العملاء ببساطة لن يفهموا ما يحتاجون إلى القيام به أو سبب حاجتهم إلى القيام به. كمسوق ، قد يكون هذا محبطًا للغاية – ويمكن أن يضر بسمعتك إذا لم تكن قادرًا على تقديم أفضل النتائج.

لذلك ، إذا كنت تعمل مع شركة غير قادرة على توفير نوع المعلومات والمحتوى الذي تحتاجه لصفحات GMB الخاصة بها ، فقد يكون من الأفضل المضي قدمًا. يجب عليك بالتأكيد محاولة شرح سبب أهمية حساب GMB المحسّن من خلال مشاركة الدراسات والإحصاءات والأمثلة. ولكن إذا لم يعطوك الكثير للعمل معه ، فمن الأفضل أن تبحث في مكان آخر.

8. استخدم الأدوات لتوفير الوقت – منشور GMB

بينما يمكن إجراء الكثير من التحسين داخل صفحة حساب GMB ، إلا أن هناك أدوات أخرى متاحة يمكنها مساعدتك في توفير الوقت وتسريع العملية وتحقيق النتائج.

بالنسبة للمبتدئين ، قد ترغب في تجربة تطبيق BrightLocal’s Google My Business Audit لمعرفة المجالات التي تحتاج فيها إلى أقصى درجات التحسين.

ستساعد هذه الأداة في تقييم نقاط البيانات الرئيسية ، مثل التصنيفات المحلية الحالية والاستشهادات ومقارنات برنامج العمل الوطني. يجب إجراء هذا التقييم بشكل متكرر بعد إجراء تغييرات لمعرفة ما إذا كان يؤدي إلى تحسين النتائج وكيف.

يعد Citation Builder Pro أداة رائعة أخرى لأتمتة جدول نشر GMB الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يجعل من السهل جدًا إدارة المراجعات والوصول إلى رؤى في الوقت الفعلي حول أدائك – حيث ينظم كل شيء في لوحة معلومات واحدة. كما تقدم خدمة بناء الاقتباس لزيادة عدد الإشارات عبر الإنترنت في أدلة قوائم الأعمال.

OneUp هي أداة أخرى لجدولة نشر GMB يمكن دمجها أيضًا مع صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك – ويمكنها نشر المحتوى على أساس مجدول. يوجد أيضًا خيار لتكرار المنشورات وإنشاء انتهاء صلاحية بحيث يكون هناك دائمًا محتوى جديد على صفحة GMB الخاصة بك.

ستحتاج أيضًا إلى استخدام أداة إدارة المراجعة – نظرًا لأن مشاركات GMB مهمة جدًا ومؤثرة على صفحة GMB الخاصة بك. يُعد GMB Review Factory خيارًا جيدًا لتبدأ حيث يقوم بأتمتة طلبات العملاء لكتابة التعليقات ، بالإضافة إلى عمليات التحقق من الأصالة قبل نشرها وظهورها على حساب GMB الخاص بك.

9. استعن بوكالة لإدارة GMB 

كعمل تجاري ، قد يكون من الصعب تخصيص الوقت الكافي للتركيز على GMB. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد يكون من الأفضل تعيين وكالة للتركيز على هذا الجانب من تحسين محركات البحث. من أجل الحصول على أفضل النتائج ، تأكد من أن لديك قائمة بالأسئلة جاهزة لطرحها على كل وكالة محتملة للعثور على أفضل تطابق.

بعض الأمثلة على الأسئلة التي يجب طرحها ستكون:

• ما هي إستراتيجيات GMB التي استخدمتها مع عملاء آخرين مشابهين ساعدت في تحسين تصنيفاتهم؟
• كيف ستبقى على اتصال وتطلعنا على التغييرات التي تجريها؟
• هل يمكنك مشاركة التحليلات في الوقت الفعلي معنا وكيف يمكننا الوصول إلى هذه المعلومات؟
• كيف يعمل نظام الدفع الخاص بك؟ هل هو مبني على ساعات أم مشروع أم نتائج؟

تأكد من إجراء البحث الخاص بك ومعرفة ما يقوله عملاؤهم حول العمل مع هذه الشركة. يجب عليك أيضًا إجراء القليل من البحث بنفسك عن طريق إجراء عمليات تدقيق GMB و SEO لعملائهم لمعرفة ما إذا كانوا قد حققوا بالفعل نتائج جوهرية.

10. بناء موقع الأعمال التجارية الخاصة بك من خلال جوجل

إذا كنت تساعد عميلاً أطلق للتو نشاطًا تجاريًا جديدًا وليس لديه موقع ويب أو لديه ميزانية محدودة ، فإن إحدى النصائح هي استخدام أداة إنشاء مواقع الويب المجانية من GMB . نظامهم الأساسي سهل الاستخدام ويوفر العديد من الميزات المضمنة المصممة خصيصًا لتحسين GMB ، مثل الروابط للاتصال بشركتك أو تقديم طلب أو إرسال رسالة – وبالطبع يتم تحسينه تلقائيًا لصفحات GMB.

يمكنك إنشاء اسم مجال مخصص مجاني والمطالبة به (سيتم عرضه باسم businessname.business.site) أو يمكنك شراء اسم مجال من خلال هذا النظام الأساسي أيضًا.

يمكنك أيضًا أن تطمئن إلى أن موقع الويب الخاص بك يتم تحديثه تلقائيًا ويمكنك إدارة الموقع من هاتفك أو سطح المكتب لإجراء التغييرات والتعديلات بسهولة.

تم تصميم أداة موقع ويب GMB لتحسين الأجهزة المحمولة ، وهو أمر رائع بالنظر إلى أن Google تتعامل مع 85٪ من حركة بحث الجوّال العالمية . يعد هذا خيارًا رائعًا وصديقًا للميزانية لأنه مجاني لبدء التشغيل وسهل دمج ميزات Google الأخرى ، مثل خرائط Google ومراجعات Google.

ومع ذلك ، يمكنك فقط إنشاء موقع من صفحة واحدة ، لذا فهو الأفضل لموقع بسيط – وليس متجرًا للتجارة الإلكترونية. كما أنه يفتقر إلى بعض أهم عناصر تحسين محركات البحث (SEO) ، مثل القدرة على إضافة عناوين صفحة مخصصة أو أوصاف تعريفية أو ترميز بيانات.

في النهاية ، هذه نقطة انطلاق رائعة لشركة ليس لها وجود على الإنترنت وتحتاج إلى مكان للبدء. من الأفضل أيضًا لشركة ذات موقع مادي أن تتعامل مع العملاء وجهًا لوجه في المقام الأول بدلاً من الإنترنت ، مثل أعمال تنسيق الحدائق أو مطعم.