البرامج والتطبيقات

حدد مواعيد الإصلاح في Apple والمزيد باستخدام هذا التطبيق

إذا كان لديك iPhone أو iPad أو Mac أو Apple TV أو AirPods أو أي جهاز Apple آخر ، فقد تكون مهتمًا بمعرفة أن هناك تطبيقًا من الشركة نفسها سيساعدك في حل المشكلات المحتملة معها. بغض النظر عن مقدار العناية بالأجهزة ، فقد يكون من الحتمي أخذها لإصلاحها في بعض المناسبات ، لذلك سيكون هذا التطبيق مفيدًا للغاية أيضًا.

كيفية تنزيل تطبيق Apple Support

دعم Apple ، المعروف أيضًا باسم الدعم ، هو تطبيق متوافق مع iOS و iPadOS. على الرغم من كونه تطبيقًا صممته الشركة نفسها ، إلا أنه لم يتم تثبيته بشكل قياسي. يمكنك تنزيله من App Store بالبحث عنه باسمه أو بالضغط على الرابط الذي نتركه لك أدناه. وهي متوفرة في جميع البلدان التي يوجد بها دعم فني رسمي من الشركة.

تم تحسينه بالكامل للأجهزة ، فكيف يمكن أن يكون من Apple نفسها. تجدر الإشارة إلى أنه أيضًا  مجاني تمامًا ولا يقدم أي نوع من عمليات الشراء داخل التطبيق ، نظرًا لأن أدواته المساعدة هي الأخرى التي سنراها أدناه.

ما يقدمه تطبيق الدعم

يمكن القول أن هذا التطبيق هو  البديل المثالي لموقع Apple عندما يتعلق الأمر بإيجاد الحلول ، لأنه نسخة معدلة لما سنجده من المتصفح. صحيح أنه على iPhone و iPad يمكننا الاستمرار في زيارة هذا الموقع من Safari ، ولكن في النهاية التجربة ليست هي نفسها التي يقدمها هذا التطبيق. وهي مقسمة إلى ثلاث علامات تبويب ، سنقوم بتحليلها أدناه.

أولاً ، إذا انتقلت إلى الجزء العلوي الأيمن في علامة التبويب “اكتشاف” أو “الحصول على الدعم الفني” ، فستجد البيانات المتعلقة بمعرف Apple الخاص بك وإجراءات الدعم الفني التي قمت بتنفيذها ، بغض النظر عما إذا كانت هذه قد تمت إدارتها أو ليس من هذا التطبيق.

  • التاريخ الحديث:  هنا يمكنك مشاهدة سجل لجميع المناسبات التي اضطررت فيها للوصول إلى دعم Apple. من خلال النقر فوق كل قسم ، ستتمكن من الحصول على معلومات أكثر شمولاً.
  • التحقق من التغطية:  خيار مفيد للغاية للتحقق من تغطية إصلاح أجهزتك ، والقدرة على قراءة شروط الضمان الكاملة والفترة التي كان فيها أو سيكون ساري المفعول.
  • تغيير الموقع:  الإعداد المتعلق بالبلد الذي تتواجد فيه ، لأنه بناءً على مكان وجودك ، قد تتمكن أو لا تتمكن من الوصول إلى خدمات إصلاح Apple.
  • إرسال التعليقات:  يركز هذا الجزء على المستخدمين الذين يرسلون مراجعات لتطبيق الدعم نفسه ويشيرون إلى الاقتراحات أو الإبلاغ عن خطأ. انها ليست مخصصة لإرسال أنواع أخرى من الحوادث.
  • تسجيل الخروج:  إذا قمت بالنقر هنا ، يمكنك تسجيل الخروج باستخدام معرف Apple الحالي الخاص بك وبدء تشغيله بأي معرف آخر.

يكتشف

في هذه الواجهة ، وهي الواجهة الرئيسية للتطبيق ، ستتمكن من العثور على محتوى Apple المخصص لنا. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على مساعدة للتعاقد مع Apple Care + ، والعثور على بيانات Apple الصحفية عندما تكون هناك أخبار ، بالإضافة إلى أدلة وأدلة مستخدم مثيرة للاهتمام لجميع الأجهزة. يتميز أيضًا بتقديم معلومات حول عمليات الشراء والاشتراكات التي أجريتها مؤخرًا.

احصل على الدعم الفني

هذا هو القسم الذي يمكنك من خلاله تحديد  المواعيد مع الخدمة الفنية ،  على الرغم من أن الحقيقة هي أنه لن تتطلب معداتك إصلاحًا ماديًا في جميع المناسبات. لأي مشكلة في أحد أجهزتك ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

  • انقر فوق الجهاز الذي لديك مشاكل معه.
  • اختر  الموضوع الذي تريد الحصول على الدعم منه. يتضمن ذلك الإصلاحات المادية ، ومشكلات الاشتراك والشراء ، وأسئلة البرامج ، وموضوعات أخرى يمكنك البحث عنها من المربع المناسب أعلى الشاشة.
  • بمجرد اختيارك لمشكلتك ، ستظهر لك  خيارات دعم مختلفة:
    • تحدث على الهاتف مع مساعد Apple لمساعدتك في حل المشكلة ، حيث يمكنك الاتصال بنفسك أو إجراء مكالمة في الوقت الذي يناسبك.
    • حدد موعدًا مع الدعم الفني ، إما في متجر Apple أو SAT (خدمة فنية معتمدة).
    • المقالات الموصى بها لحل مشكلتك.

في حالة تحديد موعد مع الخدمة الفنية ، سيظهر إشعار في التطبيق يتم فيه تذكيرك بالحدث. يمكنك أيضًا إضافة موعد إلى التقويم بسهولة من هذا التطبيق ، بحيث يكون بمثابة تذكير. إذا في أي وقت تريد  إلغاء أو إعادة جدولة  موعد ، يمكنك أيضا القيام بذلك من هذا الباب.

بحث

يمكن أن يكون الغرض من علامة التبويب هذه مهمًا للغاية ، حيث سيكون مربع البحث الذي يتضمنه يسمح لك بالعثور على المعلومات التي تهمك. على سبيل المثال ، كيفية إدارة جهات الاتصال على أجهزتك ، وكيفية تكوين Face ID أو أي استعلام آخر يتبادر إلى الذهن.

هل هذا التطبيق يستحق أن يكون؟

هذا التطبيق ، ما لم تكن قد بدأت في عالم Apple وتحتاج إلى الكثير من المعلومات ، لا يتم استخدامه عادةً على أساس يومي. في الواقع ، من الممكن أن تبقى لأشهر وحتى سنوات دون الحاجة لذلك لأنك لا تحتاج إلى دعم على أجهزتك. ومع ذلك ، نوصي بتخزينه في درج التطبيقات بجهاز iPhone أو iPad جنبًا إلى جنب مع الأدوات المساعدة الأخرى التي لا تستخدمها على أساس يومي.

كما رأيت بالفعل ، فهو مفيد للغاية في كثير من الحالات ، وعلى الرغم من أنه لا يستغرق تنزيله أي وقت تقريبًا ، إلا أنه من الأنسب أن يكون في متناول يدك إذا احتجت إليه في أي وقت. على أي حال ، نوصي على الأقل بتذكر وجودها عندما يكون ذلك ضروريًا بالنسبة لك.

قم بتنزيل دعم APPLE

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

1 × 3 =

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!