عالم التكنولوجيا

الحل إذا تسبب جهاز Apple TV في حدوث مشكلات في الاتصال ولا يمكن رؤيته

إذا كان لديك Apple TV متصل بجهاز تلفزيون أو شاشة ومع ذلك لا يمكنك رؤية الصورة ، فمن الواضح أن هناك شيئًا غير صحيح. قد يكون فشلًا خطيرًا ولا يمكن إصلاحه تقريبًا ، نعم ، ولكنه قد يكون أيضًا مشكلة صغيرة مع حل سهل. مهما كان الأمر ، في هذه المقالة نتناول جميع الأسباب المحتملة ، بالإضافة إلى حلولها بحيث يمكنك استخدام Apple TV بشكل طبيعي وبدون خروج الصورة من الشاشة.

يتحقق لاستبعاد مشاكل Apple TV

عندما لا يعمل شيء ما بشكل جيد ، فإن أول شيء نميل إلى التفكير فيه هو أنه مكسور. ومع ذلك ، هذا ليس له دائمًا منطق وهناك العديد من الاحتمالات للمراجعة قبل التفكير في أن Apple TV نفسه هو التالف.

تحقق من توصيله بالطاقة

يبدو غبي ، أليس كذلك؟ يبدو من الواضح جدًا أن تكون مصدر المشكلة ، ولكن في كثير من الأحيان يكون حل المشكلات هو الأبسط على الإطلاق. تحقق من توصيل جهاز Apple TV بالطاقة بشكل صحيح وأن هذا القابس به كهرباء منطقيًا.

هل انت في المصدر الصحيح؟

يتصل Apple TV بأجهزة التلفزيون والشاشات باستخدام كبل HDMI الذي يسمح في النهاية بوجود صورة أو عدم ظهورها على الشاشة. بينما يحتوي Apple TV على مصدر إخراج واحد فقط من هذا الاتصال ، فإن الأمر نفسه لا ينطبق دائمًا على الشاشات وأجهزة التلفزيون. تحقق من المنفذ الذي قمت بتوصيل الكبل الذي يأتي من الجهاز ، ثم تحقق من أنك في هذا المصدر. إذا كنت في مصدر مختلف ، فمن الطبيعي ألا يتم عرض الصورة.

تحقق من توصيل HDMI

بالدوران مع ما سبق ، من الممكن أن تكون في المصدر الصحيح ومع ذلك لا تزال الصورة غير معروضة. من الممكن أن يكون الكبل تالفًا وبالتالي لا يعمل بشكل جيد. أول شيء يجب التحقق منه هو أنه متصل بشكل صحيح بكل من الشاشة وجهاز Apple TV نفسه. نظرًا لأن طرفي الكبل متماثلان ، يمكنك محاولة تبديلهما لمعرفة ما إذا كان يعمل بهذه الطريقة.

إذا كان لا يزال لا يعمل وتريد استبعاد أن هذا الكبل هو المشكلة ، فنحن نوصي بتجربة الكابلات الأخرى التي يجب عليك معرفة ما إذا كانت تعمل معها. قد يكون من سوء الحظ أن تلك الكابلات الأخرى تم كسرها أيضًا ، ولكن الحقيقة هي أن الاحتمال الأكبر هو أن الكبل ليس هو الذي يسبب الفشل.

تأكد من أن جهاز التحكم عن بعد يعمل بشكل جيد

من الممكن أن تعتقد أن الجهاز قد تم تشغيله وأنه لا يزال مغلقًا ، وهذا سبب مهم لعدم عرض الصورة. قد تكون وحدة التحكم هي الجاني في هذه الحالة ، إما بسبب نقص البطارية أو لا تعمل بشكل صحيح. إذا رأيت أن المصباح الأبيض الخاص بجهاز Apple TV قيد التشغيل ، فاستبعد أن المشكلة تكمن في جهاز التحكم عن بُعد ، ولكن إذا رأيت أن المصباح لا يزال مطفئًا على الرغم من الضغط على الأزرار الموجودة عليه ، فهذه هي المشكلة.

ننصحك بشحن جهاز التحكم عن بُعد باستخدام كابل Lightning المقابل ، وبعد بضع دقائق ، حاول تشغيل Apple TV به. إذا لم يتم حلها ، فاستمر في قراءة الأسباب الأخرى للمشكلة.

قم بتوصيله بجهاز تلفزيون أو شاشة أخرى

هناك طريقة أخرى لاستبعاد فشل Apple TV وهي توصيله بمصدر إخراج آخر. إذا كان لديك تلفزيون أو شاشة أخرى في المنزل بمنفذ HDMI ، فحاول توصيله به لمعرفة ما إذا كان يعمل في هذه الحالة. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون HDMI الخاص بالتلفزيون الأول معيبًا ، وهو بالفعل يمثل مشكلة لا علاقة لها تمامًا بجهاز Apple TV.

قم بتوصيل جهاز آخر بالشاشة

ستكون هذه هي الخطوة التالية بعد ما سبق إذا تم تأكيد عمل Apple TV على أجهزة تلفزيون أخرى. إذا كان لديك أي جهاز آخر من أي نوع يتصل عبر HDMI بالتلفزيون ، فحاول توصيله للتأكد من أنه بالفعل منفذ هذا هو الذي يتسبب أيضًا في حدوث أعطال بجهاز Apple TV.

ما هو المصدر الآخر الذي يمكن أن يكون لهذه الإخفاقات؟

إذا كنت قد تحققت بعد إجراء هذه الاختبارات من أن ما فشل هو Apple TV ، فهناك عدة أسباب تبرر ذلك. قد يكون لدى البعض حل سريع أيضًا. أهم ما يتم تقديمه عادة ما يلي.

إذا كان الخطأ متقطعًا

إذا كانت المشكلة التي تواجهك مع الصورة هي أنها تختفي فجأة ، ثم تظهر مرة أخرى وتحدث باستمرار ، فقد يرجع ذلك إلى سببين رئيسيين. الأول هو أن كبل HDMI لا يقوم بعمل اتصال جيد ، لذلك نوصي بشراء كابل جديد. إذا لم يتم حلها بعد ذلك ، فلا يمكن استبعاد أنها خلل في tvOS وليست مشكلة جسدية. حاول تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متوفر وإذا لم يعمل ، فاستعد نظام التشغيل بالكامل ، تاركًا Apple TV بإعدادات المصنع الخاصة به.

تلف السوائل أو الرطوبة

ليس من الضروري تمامًا أن ينسكب سائل بالقرب من الجهاز حتى يظهر تلفًا بسبب الرطوبة. إذا لم يتم الاحتفاظ بجهاز Apple TV في بيئة جافة ، فمن المحتمل أن تتغلغل الرطوبة في الداخل ، مما يتسبب في معاناة بعض المكونات بمرور الوقت. إذا كان هذا هو سبب مشاكل الجهاز ، للأسف لن يكون هناك حل بسيط في متناول يدك.

أنه كان هناك حمل زائد على الشبكة

الاحتمال الآخر الذي لم يتم استبعاده هو أنه ، بسبب عاصفة أو أي سبب آخر ، كان هناك حمل زائد في الشبكة الكهربائية أدى إلى احتراق Apple TV. لن يؤدي ذلك إلى عدم إظهار الصورة فحسب ، بل سيجعلها غير قابلة للإصلاح تمامًا ، مما يضطر في هذه الحالة إلى الإبلاغ عن التأمين على المنزل الذي يحدد الجهاز كأحد الأضرار.

كيفية إبلاغ Apple بالمشكلة

إذا لم تكن قادرًا على تحديد أصل المشكلة أو كان لديك واضحًا ولا يمكن إصلاحها بنفسك ، فيجب عليك الذهاب إلى خدمة فنية رسمية ، إما من Apple أو إحدى خدماتها المعتمدة. سيكونون قادرين على تحديد الأسباب بشكل أفضل من أي شخص آخر ويقدمون لك حلاً وفقًا لذلك. يمكن أن تكون طريقة الاتصال من موقع الخدمة الفنية الخاصة بالشركة ، عن طريق الاتصال بالرقم 900150503 (مجانًا من إسبانيا) أو من تطبيق الدعم المتوفر في iOS و iPadOS App Store.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!